2024年7月25日，患者服务中心在锦江院区后勤楼2楼多功能厅召开了第二季度工作总结会议。会议由患者服务中心赵倩、李欣芮主持，患者服务中心主任杨建英、患者服务中心管理小组及全体工作人员参加了会议。

为了全面改善患者就医体验、有效提升医务人员的专业素养和服务技能，会议首先进行了学习培训工作，明洋老师针对窗口服务工作中的特殊事项开展业务培训。

随后，由韩庆雯老师对上季度收到的患者投诉进行了深入分析，并针对患者反馈制定了具体的改进措施。

最后，杨建英主任对第二季度的工作进行了全面回顾，总结了成绩与不足。展望下半年，优化服务流程，拓展服务范围，继续加强业务培训，提高窗口人员主动服务意识，并再次强调医务人员要严格遵守《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，牢记初心使命，时刻绷紧廉洁自律之弦。

为了增强团队凝聚力，会议最后举办了季度生日会，为第二季度过生日的员工送上了祝福和礼物。

患者服务中心通过本次季度总结会议，展现了对医疗服务质量的不懈追求和对员工的深切关怀。今后，将继续秉承以患者为中心，不断提升医疗服务水平，为患者提供更优质的医疗体验。