在医学不断发展的今天，服务是医疗市场竞争的重要筹码之一，而良好的沟通则是优质服务的基石。为帮助护理人员提高沟通能力，建立良好的沟通机制，缓解过于紧张的护患矛盾，顺利开展日常护理工作，护理部于2022年11月24日下午于线上开展沟通培训，此次由妇产科门诊护士长刘芯如老师设计讲授，培训受到护理管理团队高度重视，全院共计300余名护理人员参加培训，刘芯如老师采用课前问题收集、课中留言互动、课后集中解答等多种方式与参会人员线上互动。培训结束后，新生儿科护士长胡艳玲老师与刘芯如老师在线上展开相关问题探讨及交流，真正做到为大家传道授业解惑。